“Slanke overheid, sterke samenleving”. Een slogan is één; het over het voetlicht brengen is twee. De weg die we afleggen als gemeentebestuur, zowel communicatief als strategisch, krijgt pas vorm, indien je draagkracht daarvoor weet te mobiliseren.We zullen nu meer en meer naar buiten moeten komen met de zaken waarmee we aantonen dat het ons serieus is en we de inwoners ook weten te vinden om hun verantwoordelijkheid daadwerkelijk invulling te geven.

Ten eerste zal er geïnvesteerd moeten worden in het omzetten van het denken en mijmeren over het verleden in onze organisatie. De slagen die nodig zijn, zijn in uitvoering. Naast de verdwijning van het functieboek is er sprake van de ambtenaar in algemene dienst. Dit vraagt om een omslag intern. Daarnaast wordt men getraind op het “lean” maken van het werk en daarbij horende interne processen.

Het kan en moet efficiënter, maar vooral sneller, zodat onze klanten zeggen: “We zijn tevreden met een snelle en correcte behandeling en een afwikkeling waarvoor we gekomen zijn”. Dit geldt ook voor het werken met de moderne hulpmiddelen, waarmee contact gemaakt wordt met de gemeente. Accuratesse is dan heel belangrijk, want zonder dat je het werkelijk beseft, verschijnen er teksten of wetenswaardigheden, die je oude beeldvorming verder bekrachtigen, naast het risico van juridische vervolgprocessen.

Het gaat niet alleen om klantvriendelijkheid, maar vooral over attitude. De houding en gedrag van de lokale overheid wordt door iedere bewoner in een gemeente dagelijks waargenomen. Met enkele quick wins zijn we er niet. Je moet ze welgebruiken als voorbeelden om te tonen waar het naar toe gaat.

De vormen die nu ter beschikking staan om naar je inwoners toe te gaan zijn o.a.:

• voorlichtingspagina
• internetsite van de gemeente Woerden
• een persconferentie
• enz.

Als je in deze trend blijft zitten, duurt het heel lang om je hoofddoel te bereiken. Het gemeentebestuur moet interactief bijeenkomsten organiseren om met de inwoners te zoeken naar de groepsdynamiek die nodig is. Handreikingen doen, zodat men zich ook geprikkeld voelt om ondernemend te worden.

Er zijn al initiatieven; buurtbewoners die een compleet overhangende bossage over het trottoir gesnoeid hebben. Grappig is dat sommige bewoners elkaar helemaal niet kenden en er spontaan uit allerlei huizen koffie en koek kwam. Ik heb er zelf op uitnodiging aan meegedaan. Het is de beste work-out in jaren geweest en ben zodanig bezweet geraakt, dat mijn eega zei: “Dat is lang geleden dat je op afstand ruikbaar bent”. Een heerlijke douche, een voldaan gevoel was mijn deel en twee dagen later een spierpijn op plaatsen waar je niet eens vermoedde dat er spieren zitten.

Los van politieke achtergrond blijven we een deel van het geheel in de samenleving en dat wat je samen doet, kan echt voldoening geven.

Martin Schreurs,

Wethouder